Chính sách vận chuyển.
Thông báo về chính sách vận chuyển của trang web vaicamtu.com
Cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm, và mong muốn mua sắm với chúng tôi.
Chúng tôi xin được thông báo về chính sách vận chuyển như sau.
1. Vận chuyển toàn quốc.
- Chúng tôi giao hàng toàn lãnh thổ Việt Nam dựa vào các đối tác vận chuyển cung cấp bao gồm:
Giao Hàng Nhanh, J&T Express Việt Nam, Sapo Express... và các đối tác khác nếu có.
Toàn bộ các đơn hàng phát sinh từ website được liên kết trực tiếp sang các đối tác vận chuyển (nếu có) và từ sẽ phát sinh phí vận chuyển (nếu có).
2. Hình thức giao hàng:
a) Nhận hàng, thanh toán cho bưu tá giao hàng còn gọi là COD (cash on delivery).
b) Thanh toán trả trước tại website và và nhận hàng không thanh toán bất kỳ khoản nào khác khi nhận hàng.
Lưu ý:
- Phí vận chuyển sẽ được thông báo, hiển thị trực tiếp khi quý khách chọn thanh toán.
- Phí vận chuyển được áp dụng tùy thuộc vào khu vực, tỉnh thành, quận huyện, nơi khách hàng ở mà có mức phí khác nhau.
- Phí vận chuyển giao động tùy thuộc vào thời gian, khu vực, và các chương trình khuyến mãi của các đối tác vận chuyển.
- Phí vận chuyển này sẽ không có phát sinh bất kì chi phí nào khác.
- Trường hợp phát sinh vấn đề về phí vận chuyển, lỗi của đối tác vận chuyển, lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại quý khách dựa theo thông tin quý khách hàng cung cấp.
- Hàng cồng kềnh, hàng quá khổ, quá tải trọng quy định của đối tác vận chuyển chúng tôi có thể liên hệ lại quý khách và thông báo hướng giải quyết bao gồm, tách đơn hàng, giao thành nhiều lần để phù hợp với yêu cầu của các đối tác vận chuyển. Phụ thu nếu có chi phí khác phát sinh.
- Đối tác giao hàng sẽ liên hệ, và giao hàng cho khách hàng tại địa chỉ mà khách hàng yêu cầu, trường hợp khách hàng yêu cầu, đổi ngày/ giờ/ địa chỉ giao, quý khách có thể yêu cầu với bưu tá phát hàng.
3. Đóng gói hàng hóa.
- Chúng tôi đóng gói hàng hóa, theo quy chuẩn chung của các đối tác vận chuyển yêu cầu. Đảm bảo hàng hóa, là riêng tư, chống va đập, chống thấm, và toàn vẹn nhất có thể.
- Chi phí đóng gói đã bao gồm trong tiền hàng, trường hợp phát sinh do hàng cồng kềnh, sẽ phụ thu và có thông báo với quý khách hàng.
- Hàng hóa được bọc bằng túi gói hàng, có niêm phong.
- Hàng được giao đến quý khách hàng còn nguyên vẹn niên phong, không bị rách bao bì, mất niêm phong.
- Trên gói hàng có thông tin người gửi " Vải Áo Dài Cẩm Tú" và thông tin người nhận của khách hàng, có mã vận đơn, mã đơn hàng, đúng với mã vận đơn quý khách hàng đặt được thông báo trong email, hoặc tin nhắn.
4. Nhận hàng kiểm tra hàng.
- Trước khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra, mã đơn hàng, mã vận đơn trên đơn hàng đúng với mã vận đơn, mã đơn hàng, mà khách hàng đặt hàng, để đảm bảo nhận đúng đơn hàng của quý khách.
- Quý khách kiểm tra ngoại hình gói hàng, đảm bảo, không bị rách, bị biến dạng, có mùi lạ. Trường hợp gói hàng của quý khách có 1 trong các tình trạng trên vui lòng gọi về 028 7300 6011 để được hỗ trợ, và đảm bảo toàn vẹn hàng hóa.
- Hàng hóa trên web cung cấp, quý khách hàng nhận hàng được KIỂM TRA HÀNG cùng BƯU TÁ và có yêu cầu có video kiểm tra hàng, khui niêm phong hàng.
5. Đền bù khiếu nại.
Chúng tôi chấp nhận đền bù, và giải quyết toàn bộ các vấn đề về vận chuyển khi quý khách hàng đảm bảo các tiêu chí sau.
- Đúng mã đơn hàng, mã vận đơn.
-Thông tin người nhận, được cung cấp bởi quý khách là chính xác.
-Có kiểm tra, ngoại quan, niêm phong, khi bưu tá đến phát hàng.
- Xác định rằng không bị rách, không bị biến dạng, và không có mùi bất thường, trước khi đồng kiểm với bưu tác hoặc trước khi ký nhận.
-Có video đồng kiểm với bưu tá giao hàng.
- Trường hợp không có kiểm hàng cùng bưu tá, phải có video khui hàng, mở hàng trong tình trạng gói niêm phong không bị rách không dùng các thủ thuật để phục chế túi gói hàng túi niêm phong, video phải rõ ràng hình ảnh, ánh sáng, không dàn dựng, cắt ghép.
- Quý khách phải thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng ký nhận, hoặc thời điểm bưu tá giao hàng thành công / không thành công thông qua số 02873006011 nếu có vấn đề phát sinh.
- Quý khách tuân thủ chính sách đổi trả của chúng tôi.
- Thời gian đền bù và giải quyết, 7 - 15 ngày kể từ ngày tiếp nhận thành công
- Hình thức đền bù, do hai bên thương lượng trên tinh thần thuận tiện cho nhau.
- Hàng hóa không giao được vì các lý do: Thông tin người nhận cung cấp là sai, thiên tai, sự cố bất khả kháng, hai bên sẽ cùng nhau tìm hướng giải quyết trên tinh thần khắc phục.
- Đối tác giao hàng sẽ liên hệ, và giao hàng cho khách hàng tại địa chỉ mà khách hàng cung cấp và yêu cầu, sau 3 lần liên hệ trong 3 ngày liên tiếp, mà không nhận được hồi âm, phản hồi, của khách hàng, đơn hàng sẽ bị hoàn. Mọi khiếu nại về sau chúng tôi không giải quyết.
Mê Áo Dài
